CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Vision JSC cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay Khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các quy định và chính sách giao nhận hàng hóa hiện hành:

🔹 1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Vision JSC sẽ gửi giao hàng tới Khách hàng trên toàn quốc qua đối tác vận chuyển uy tín: Viettel Post. 

Đối với các thiết bị, máy móc có yêu cầu tư vấn, khảo sát và hướng dẫn vận hành, lắp đặt, tùy vào từng trường hợp cụ thể, Vision JSC có thể ủy quyền qua Hệ thống Đại lý của Vision JSC trên toàn quốc để giao nhận và lắp đặt, hoặc gửi hàng theo xe do Khách hàng cung cấp và yêu cầu, hoặc có đội ngũ kỹ thuật hướng dẫn và lắp đặt tận nơi (Tùy theo thỏa thuận với Khách hàng).

🔹 2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Lưu ý:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc yếu tố từ phía đơn vị vận chuyển.

Với các đơn hàng cần lắp đặt, nhân viên kỹ thuật sẽ gọi điện hẹn lịch cụ thể với khách hàng.

🔹 3. PHÍ GIAO HÀNG

Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đủ điều kiện (được thông báo tại thời điểm mua).

Với các đơn hàng nhỏ hoặc ở khu vực ngoại thành, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Đối với hàng máy móc lớn hoặc giao hàng có kèm lắp đặt, Vision JSC sẽ báo phí cụ thể tùy từng khu vực.

🔹 4. KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm (hộp, tem niêm phong, phụ kiện...) trước khi thanh toán (với đơn COD).

Nếu sản phẩm bị móp méo, rách bao bì, mất phụ kiện hoặc sai sản phẩm – vui lòng không nhận hàng và báo lại ngay cho bộ phận CSKH qua hotline 0914 380 580.

Nếu người khác nhận hàng thay, xin vui lòng thông báo cho người nhận kiểm tra cẩn thận trước khi ký nhận.

🔹 5. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT

Đơn hàng dự án hoặc các trang thiết bị có Hợp đồng được ký kết, việc giao hàng & hướng dẫn sử dụng/lắp đặt sẽ được triển khai bởi kỹ thuật viên của Vision JSC.

Nếu không liên lạc được với khách hàng sau 2 lần giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy và Vision JSC sẽ liên hệ để xác nhận lại.

🔹6. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong giao nhận

Trách nhiệm của Vision JSC (thương nhân bán hàng):

Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa cho khách hàng tại thời điểm giao hàng hoặc khi có yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hóa đơn bán hàng/hóa đơn điện tử
• Phiếu xuất kho
• Phiếu bảo hành (nếu có)
• Biên bản bàn giao/lắp đặt (áp dụng với máy móc, thiết bị)
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo thông tin hàng hóa đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận.
• Hướng dẫn khách hàng kiểm tra hàng hóa và chứng từ trước khi nhận.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (dịch vụ logistics – ví dụ: Viettel Post):

• Cung cấp vận đơn hoặc phiếu gửi hàng có đầy đủ thông tin về: người gửi, người nhận, mã đơn hàng, số kiện, tình trạng gói hàng.
• Ghi nhận và xác nhận tình trạng giao hàng thực tế bằng:
• Biên nhận giao hàng (điện tử hoặc bản in)
• Chữ ký người nhận hoặc hình ảnh xác nhận giao hàng thành công
• Thông báo cho Vision JSC khi xảy ra sự cố liên quan đến hàng hóa (thất lạc, hỏng hóc, không liên lạc được với người nhận...).

Trách nhiệm phối hợp:

• Trong trường hợp xảy ra khiếu nại, thất lạc hoặc tranh chấp, Vision JSC và đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp cung cấp đầy đủ chứng từ cho khách hàng, nhằm:
• Xác minh nguồn gốc và quá trình di chuyển của hàng hóa
• Làm căn cứ xử lý bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có)
   

📞 MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Hotline: 0914 380 580

Email: huongvm@visionjsc.com.vn

https://visionjsc.com.vnWebsite: